Quelques réponses rapides pour commencer :
Qu'est-ce que le Skills Building exactement dans LEGO SERIOUS PLAY (LSP) ?
Le Skills Building est la première phase d'un atelier LSP, au cours de laquelle les participant·e·s découvrent la méthode, ses règles et la construction avec les briques avant que le véritable travail de fond ne commence. Cette phase dure généralement environ une heure et se déroule en quatre étapes successives qui s'appuient les unes sur les autres.
Le Skills Building est-il la même chose qu'un brise-glace ou un échauffement ?
Non. Un brise-glace détend un groupe, rien de plus. Le Skills Building transmet de véritables compétences : le langage de construction de la méthode, les règles de fonctionnement de l'atelier et une première confiance envers la personne qui l'anime. Il fait partie intégrante de l'atelier, ce n'est pas un simple prélude informel.
Peut-on supprimer le Skills Building pour gagner du temps ?
Non, sauf si un groupe a déjà travaillé avec la méthode. Dans ce cas, il peut être supprimé ou considérablement raccourci. Avec un nouveau groupe, cette heure est considérée comme fermement réservée.
Pourquoi y a-t-il une étape du Skills Building où l'on construit à partir d'une notice, alors que cela ne se produit jamais pendant le reste de l'atelier ?
Parce que cela aide à découvrir les briques et à obtenir rapidement un premier sentiment de réussite, et non à travailler sur le contenu. Une personne qui n'a pas construit avec les briques depuis longtemps acquiert en quelques minutes de la confiance dans la manipulation du matériel avant de créer sa première métaphore.
« Ah, alors pourquoi ne pas simplement supprimer le Skills Building au début ?! »
Non. Non. Non.
Cette question revient plus souvent qu'on ne le pense, généralement de la part de quelqu'un qui veut gagner une heure sur la durée de l'atelier. La réponse reste toujours la même : cette première heure d'un atelier LEGO SERIOUS PLAY est réservée de manière fixe. Elle n'est jamais raccourcie, même lorsque le programme de la journée est très serré. Le Skills Building n'est pas négociable, et c'est probablement même la partie la plus importante de tout l'atelier.
En économisant cette heure au début, on compromet tout le reste de l'atelier. Mais au moins, on a gagné une heure.
Cela peut sembler étrange, mais c'est ainsi. Mais commençons par le commencement : qu'est-ce que le Skills Building, au juste, si ce n'est pas un brise-glace ?
Pas un brise-glace. Une fondation.
Un brise-glace sert à détendre un groupe, rien de plus. Le Skills Building transmet quelque chose de beaucoup plus concret : le langage de construction de la méthode, grâce auquel chaque métaphore sera ensuite créée. Les participant·e·s découvrent peut-être pour la première fois comment un tas de briques se transforme en histoire, ce que l'on appelle Storymaking dans le jargon de la méthode. Ils et elles apprennent les règles de l'atelier, par exemple que chaque modèle existe pour lui-même et que personne ne le contredit. Et ils et elles développent progressivement de la confiance, envers la méthode elle-même et envers la personne qui les accompagne tout au long de la journée.
Cette confiance est également liée à la sécurité psychologique, un concept de la chercheuse Amy Edmondson. Les personnes ne s'impliquent réellement que lorsqu'elles peuvent être certaines que personne ne se moquera de leur première réponse, peut-être encore hésitante. Cette sécurité ne naît pas d'une simple annonce au début de l'atelier. Elle se construit tour après tour.
Les quatre étapes qui composent le Skills Building
- Construction libre avec un petit set. Quelques briques, une première consigne simple, et c'est parti. Les personnes qui n'ont pas joué avec des briques depuis des décennies retrouvent leurs repères sans avoir à produire un résultat parfait. D'ailleurs, c'est toujours la même consigne, rien de particulièrement sophistiqué, mais elle est extrêmement efficace. Et même après plus de dix ans, j'utilise toujours exactement la même.
- Construction à partir d'une notice. Cela peut sembler paradoxal, puisque pendant le reste de l'atelier, on ne construit jamais en suivant une notice. Pourtant, cette étape a tout son sens : les participant·e·s découvrent les briques, lesquelles sont transparentes, lesquelles sont mobiles, comment elles s'assemblent, tout en obtenant rapidement un premier sentiment de réussite. Cette sensation de « je suis capable de le faire » apporte de la sécurité pour le reste de la journée.
- Transformer le modèle construit à partir de la notice en métaphore. Le modèle qui vient d'être construit est réinterprété ; il devient l'image de quelque chose d'autre. Pour de nombreux·ses participant·e·s, c'est le premier moment où le fonctionnement des métaphores devient réellement évident. Ils et elles en font l'expérience avant de devoir, pour la première fois, le faire eux-mêmes avec leur propre sujet.
- Storymaking. Lors de cette quatrième étape, il s'agit de Storymaking, et non de se rapprocher de l'objectif de la journée.
Si Vous aimez comparer cette séquence à une image : le Skills Building est l'entraînement avant le marathon, pas la course elle-même. Il ne s'agit pas d'avoir déjà atteint l'arrivée. Il s'agit de faire en sorte que tous les participant·e·s se trouvent sur la même ligne de départ avant que la véritable course ne commence. Supprimer cette heure, c'est envoyer une personne qui n'a jamais couru affronter quelqu'un qui a déjà terminé dix marathons. Et en plus, tout le monde ne partirait même pas de la même ligne : certain·e·s bénéficieraient de 5 km d'avance, tandis que d'autres auraient l'impression de devoir parcourir 10 km supplémentaires.
Pourquoi cette heure détermine toute la journée
Trois choses se produisent pendant cette heure, et il ne s'agit jamais uniquement de construire :
- Les participant·e·s acquièrent les compétences nécessaires pour pouvoir réellement travailler avec la méthode, sans lesquelles personne ne peut sérieusement construire sa propre métaphore.
- Ils et elles apprennent les règles et les usages qui structurent toute la journée, de la première à la dernière séquence de construction.
- Et ils et elles développent de la confiance envers le ou la Facilitator qui les guide pendant l'atelier. Ils et elles expérimentent également la sécurité psychologique, une condition indispensable pour obtenir plus tard des réponses sincères, y compris à des questions inconfortables.
Supprimer cette heure, c'est retirer une partie de la fondation sur laquelle repose toute la suite de la journée. Une courte formation LEGO SERIOUS PLAY suffit largement traite précisément de ce type de raccourci. On y voit clairement ce qui se perd lorsqu'un format court réduit tout à ce qui semble strictement nécessaire. Le Skills Building fait généralement partie des premières choses supprimées, parce qu'à première vue, il semble être l'heure dont on peut le plus facilement se passer.
Lorsqu'on réserve un atelier LSP, il est rare d'avoir la possibilité d'évaluer cette première heure à l'avance. Il existe néanmoins un indicateur simple : un·e Facilitator qui explique ouvertement comment se déroule cette heure et pourquoi elle n'est pas négociable l'a probablement lui-même ou elle-même profondément intégrée. Une personne qui ne la mentionne que brièvement ou la présente comme facultative ne l'a généralement pas vraiment comprise elle-même.
Si Vous souhaitez devenir Facilitator
Pour les futur·e·s Facilitators, il s'agit de bien plus qu'une simple remarque secondaire. Une formation qui transmet en profondeur le Core Process, les sept Application Techniques et le Skills Building apporte bien davantage qu'une simple connaissance de la méthode. Je l'ai déjà expliqué dans Ce que Vous vendez réellement en tant que Facilitator. Une personne qui connaît seulement le déroulement extérieur, mais qui n'a jamais appris pourquoi cette première heure joue un rôle aussi essentiel, proposera plus tard, au mieux, un après-midi sympathique avec de jolies photos colorées. Dans ce cas, autant passer l'après-midi autour d'un café et d'un gâteau ; dans certaines circonstances, on en retirera peut-être davantage.
Vous trouverez une présentation détaillée de ce que la méthode dans son ensemble peut apporter, au-delà de cette seule heure, sur brickolution.com.
Le Skills Building n'est pas un exercice d'échauffement. C'est la fondation de chaque atelier réussi. Et c'est la raison pour laquelle, à la fin de la journée, tout le monde arrive au même objectif, pas seulement les personnes qui avaient déjà de l'expérience. Si Vous souhaitez découvrir en direct ce que cela fait : Vous trouverez les dates des prochains Meetups et des prochaines formations sur matthias-renner-trainer.com.
Par Matthias Renner, recherches assistées par l'IA.